鲸鲨

关于用户自行采购硬盘的公告

发布时间:2012-06-06

致存储产品各经销商及用户:

 

       鉴于自行采购硬盘的品质控制问题,会导致磁盘阵列上线和前期运行中产生数据读写的不稳定性。为保证最终用户最大限度的可用性,特别针对相关问题说明如下:

 

硬盘采购方需要履行的事项:


     1、硬盘采购方需根据鲸鲨所提供的 “鲸鲨磁盘阵列硬盘兼容列表”采购通过鲸鲨公司兼容性认证过的硬盘,并有义务确认所采购的硬盘型号的准确性和一致性;

 2、硬盘采购方在所采购的硬盘到货后有义务检验所采购硬盘属于“行货企业级硬盘”,并进行官方保修查询,且确认其硬盘供应商能够提供不少于所应用项目的售后服务期限;

 3、硬盘采购方方有义务采购数量多于实际使用的硬盘,以避免硬盘在初始化筛选时产生坏盘,影响工程进度。

 4、由于产品报关、运输等环节的差异性,硬盘采购方有义务配合鲸鲨进行硬盘品质的筛选,筛选的方式有两种:

(1) 硬盘采购方将所采购的硬盘统一发到鲸鲨工厂,硬盘采购方将在磁盘阵列出货时进行统一的专业检测;

(2)在工程现场检测并初始化,剔除不稳定的硬盘;

  5、硬盘采购方有义务在用户现场放置备用硬盘,或根据合同相关条款响应时间内能将备用硬盘送达用户现场,以保证最终用户对磁盘阵列的业务连续性要求;

  6、硬盘采购方或项目集成商应该有明确的维保方案,保证定期巡检设备,并发现和更换坏损的硬盘,以不至硬盘坏损数量超过磁盘组的最大冗余度。


 

北京鲸鲨软件科技有限公司

2012年6月6日